Service Design

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Die richtigen Fragen an die richtigen Ansprechpersonen adressieren

In Ihrem Unternehmen gibt es im Prozess-Haus einen Service Design Prozess und Projekte sind angehalten sich danach zu richten. Noch können Sie sich darunter aber nicht so viel vorstellen und wissen nicht was das konkret bedeuten kann.

Bei uns lernen Sie von erfahrenen Berater*innen welche Herausforderungen bestehen, wenn IT-Lösungen eines Projektes durch die Organisation betrieben werden sollen.

Die richtigen Fragen an die richtigen Ansprechpersonen adressieren

In Ihrem Unternehmen gibt es im Prozess-Haus einen Service Design Prozess und Projekte sind angehalten sich danach zu richten. Noch können Sie sich darunter aber nicht so viel vorstellen und wissen nicht was das konkret bedeuten kann.

Bei uns lernen Sie von erfahrenen Berater*innen welche Herausforderungen bestehen, wenn IT-Lösungen eines Projektes durch die Organisation betrieben werden sollen.

Die richtigen Fragen an die richtigen Ansprechpersonen adressieren

In Ihrem Unternehmen gibt es im Prozess-Haus einen Service Design Prozess und Projekte sind angehalten sich danach zu richten. Noch können Sie sich darunter aber nicht so viel vorstellen und wissen nicht was das konkret bedeuten kann.

Bei uns lernen Sie von erfahrenen Berater*innen welche Herausforderungen bestehen, wenn IT-Lösungen eines Projektes durch die Organisation betrieben werden sollen.


Trainingsinhalte

 

  • Grundlagen und Theorie des Service Design
  • Schnittstellen des Service Design
  • Best Practices Service Design
  • Praxis Beispiele ohne Ende
  • Skillchallenge


Lernziele

 

Nach dieser Schulung sind Sie in der Lage

 

  • bereits während des Projekts den richtigen Leuten die richtigen Fragen zu stellen, um während der Entwicklung Dinge zu berücksichtigen, die im späteren Betrieb wichtig sind und eine Übergabe vereinfachen.


Zertifizierung

 

  • Teilnahmezertifikat

Zielgruppe

 

  • IT-Architekt*innen
  • IT-Ops
  • IT-Projektleitende / IT-Teilprojektleitende

Schulungsaufbau

 

  • Präsenz- oder Remotetraining über 2 Tage
  • Wissensvermittlung mit Medienwechseln und gezielten praktischen Übungen

Preis

 

  • 1.190,- € Early-Bird
    – bis 30 Tage vor dem Training –
  • 1.390,- € Standard

 

– alle Preise exkl. gesetzl. MwSt. –